与人争执时如何应对？
理查德·斯蒂尔
遇到这样的情况，总要说造就人的话，而不是尖酸刻薄的话，要尽力使事情平息，而不要造成伤害。即使你在争执中占据上风，也要尽力克制住自己的怒气，因为怒气常常会激起更大的愤怒。当你受到伤害时，你表现得越平静，就越能清楚地讲明事情的原委，也越能得到公正的对待。但如果你表现得太具攻击性，或表现出粗鲁无理、指责、中伤和轻蔑的态度，就会刺激你的对手，使其情绪更加激动；而温柔的态度、彬彬有礼的举止，反而能使那些最难处理的局面得到控制，使那些最粗暴无礼的人安静下来。
我发现，在不知不觉中，自己的舌头会不受管束，因此，我认为有必要让你知道，避免争执远比引发争执容易得多。无论是出于什么原因，不要让那些小事总来滋扰你。风速仪还有停转休息的时候，而一个情绪激动易怒的人，有时会让那些认识他的人感到厌烦和憎恶。遇到那些根本不值一提的伤害，你与其怒气冲冲地着手报复，还不如一笑了之为好。一个人若想要杀死一只蜜蜂，最好连它的老巢一起端掉，否则他可能会因为杀死这一个敌人而引来成百上千名敌人的攻击。
谈论一个人的善良远比讲述他的恶行强得多。没有人将友谊建立在彼此的斑斑劣迹上。轻蔑的态度不能给人带来任何好处，反而带来敌意，损害彼此间的关系。寓言故事中那只从狮子口中得以活命的老鼠，后来在狮子陷入捕猎者的网罗时，为了感谢狮子的饶命之恩，将网绳一点点啃断，救了狮子一命。这个故事让我们看到了在面对争执时最好的应对方式。
（选自《工作的呼召》，王培洁、杜华译，团结出版社，标题为编者加。）
